Systemspezialist (m/w/d) im Innendienst 2nd-Level-Support Control

Wie mutig sind Sie? Als Hochtechnologieunternehmen für Werkzeugmaschinen und Lasertechnik suchen wir Menschen, die sich neuen Herausforderungen mit frischem Denken und tatkräftigem Handeln stellen. Dafür ermöglichen wir Ihnen die Freiräume, mutige Ideen in unserem Familienunternehmen einzubringen. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir die digitale Vernetzung der fertigenden Industrie vorantreiben. Unsere Leidenschaft und der Gestaltungswille machen uns dabei zum Garanten für Innovationskraft – und das weltweit an über 70 TRUMPF Standorten.

Ihre Aufgaben

  • Mitarbeit in einem starken, motivierten und innovativen Servicetechniker-Team zur Bearbeitung von technischen Eskalationsfällen und Kundenbeschwerden an Werkzeugmaschinen und globalen 2nd-Level-Support Anfragen
  • Mitarbeit in Entwicklungsprojekten und im Fehlerabstellprozess an der Schnittstelle zur Entwicklung
  • Fehlerdiagnose und Fehlerbehebung über Remoteservice an TRUMPF Werkzeugmaschinen betreffend Steuerungshard- und software, Betriebssysteme Windows NT, XP, Win7, Win10, Datenbanken
  • Unterstützung bei der Vermittlung von technologischem Know-How zwischen dem globalen 2nd-Level Support und dem lokalen 1st-Level Support in unseren Landesgesellschaften, z.B. durch aktive Mitarbeit im Wissensmanagementsystem
  • Mitarbeit bei zukunftsgerichteten Themen wie beispielsweise Digitalisierung, Diagnosefähigkeit und Monitoring im Service Umfeld

Was wir suchen

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung/Studium (Elektrik, IT-Systemtechniker/Informatik, o.ä.) oder Weiterbildung zum staatlich geprüfter Techniker (w/m/d)
  • Umfangreiche Windows-Kenntnisse (Betriebssystem, Netzwerk, Registry, Datenbanken, MS Office) sowie Programmier-Kenntnisse wünschenswert
  • Idealerweise mehrjährige Erfahrungen und Kenntnisse in der Inbetriebnahme moderner CNC-gesteuerter Maschinen 
  • Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik oder BUS-Systemtechnik sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsfähigkeit komplexer technischer Themenstellungen innerhalb der weltweiten TRUMPF-Organisation

Was wir bieten

  • Hochmoderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie
  • Frühe Verantwortungsübernahme und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot
  • Aktiv geförderte Work-Life-Balance, z. B. mit Sport- und Fitnessprogrammen
  • Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur

Was Ihre neuen Kollegen sagen

Haben wir Sie überzeugt?

Auf Ihre Onlinebewerbung freut sich Valerie Hiedels aus dem Bereich Human Resources. Alle unsere ausgeschriebenen Stellen sind aktuell noch zu besetzen. Auf unserer Karriereseite finden Sie alle FAQs rund um Ihre Bewerbung bei uns.
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