IT Service Owner Customer Experience Platform(CExP) (w/m/d)

Wie mutig sind Sie? Als Hochtechnologieunternehmen für Werkzeugmaschinen und Lasertechnik suchen wir Menschen, die sich neuen Herausforderungen mit frischem Denken und tatkräftigem Handeln stellen. Dafür ermöglichen wir Ihnen die Freiräume, mutige Ideen in unserem Familienunternehmen einzubringen. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir die digitale Vernetzung der fertigenden Industrie vorantreiben. Unsere Leidenschaft und der Gestaltungswille machen uns dabei zum Garanten für Innovationskraft – und das weltweit an über 70 TRUMPF Standorten.

Ihre Aufgaben

  • Betreuung des IT-Service MyTRUMPF (TRUMPF Kundenportal) und den beinhalteten E-Shops
  • Provider Management der dazugehörigen Betriebs- und AMS-Dienstleister
  • Betriebsbudgetverantwortung und Gestaltung der Service Roadmaps, Release Management oder Eskalationsmanagement
  • Etablierung einer KPI-basierten Steuerung der Services (insb. Kosten, Qualität und Nutzung)
  • Identifikation und Koordination von Maßnahmen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
  • Projektleitung und -mitarbeit

Was wir suchen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit BWL- und IT-Anteil oder vergleichbare Studiengänge
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Service Owner oder im agilen Anforderungs-, Projekt- oder Produktmanagement
  • Gute fachliche oder technische Kenntnisse im Bereich Kundenportale, E-Commerce oder Content Management Systeme
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, hohes Engagement und Durchsetzungsfähigkeit sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit, auch auf Management-Level
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten

  • Hochmoderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie
  • Hervorragende Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Aktiv geförderte Work-Life-Balance, z.B. mit Sport- und Fitnessprogrammen
  • Familienfreundliche Infrastruktur

Was Ihre neuen Kollegen sagen

Haben wir Sie überzeugt?

Auf Ihre Onlinebewerbung freut sich Rüdiger Okonek aus dem Bereich Human Resources.
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