Leiter Technischer Kundendienst (Service Competence Center) für Markierlaser (w/m/d)

Wie mutig sind Sie? Als Hochtechnologieunternehmen für Werkzeugmaschinen und Lasertechnik suchen wir Menschen, die sich neuen Herausforderungen mit frischem Denken und tatkräftigem Handeln stellen. Dafür ermöglichen wir Ihnen die Freiräume, mutige Ideen in unserem Familienunternehmen einzubringen. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir die digitale Vernetzung der fertigenden Industrie vorantreiben. Unsere Leidenschaft und der Gestaltungswille machen uns dabei zum Garanten für Innovationskraft – und das weltweit an über 70 TRUMPF Standorten.

Ihre Aufgaben

  • Leitung des 2nd Level Supportes in Grüsch für unsere weltweiten nationalen Servicegesellschaften 
  • Kapazitäts- und Kostenstellenplanung
  • Leitung und Umsetzung von Strategischen Projekten
  • Erheben von Kennzahlen und statistischen Auswertungen
  • Fehler Ursachenanalyse und aktives Vorantreiben von Qualitätsverbesserungsmassnahmen
  • Beschwerdemanagement
  • Kundebesuche bei eskalierten Fällen oder Schlüsselkunden
  • Kommunikation und aktiver Informationsaustausch mit den weltweiten Niederlassungen
  • Erstellen von Servicedokumentationen zur weltweiten Kommunikation
  • Teilnahme an Entwicklungsprojekten und Einbringen servicerelevanter Anforderungen in die Produktentwicklung

Was wir suchen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich mit abgeschlossener Weiterbildung zum Techniker HF/FH oder abgeschlossenes Studium im technischen Bereich (BSc./BEng.)
  • Mehrjährige Berufserfahrung
  • Führungserfahrung von Vorteil
  • Starke kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsstärke
  • Hohes Qualitätsbewusstsein
  • Kunden- wie auch Zielorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Sichere PC-Kenntnisse (Office, SAP)
  • Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift

Was wir bieten

Was Ihre neuen Kollegen sagen

Haben wir Sie überzeugt?

Auf Ihre Onlinebewerbung freut sich Birte Anrig aus dem Bereich Human Resources.
ONLINE BEWERBEN WEITERE STELLEN ANSCHAUEN
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