Technicien Hotline Machine-Outil (H/F) - CDI

A quel point êtes-vous audacieux ? Nous sommes un fabricant high-tech de machines-outils et de lasers industriels. Nous recherchons des personnes capables de faire face aux nouveaux défis avec un esprit novateur. En tant qu’entreprise familiale indépendante, nous vous offrons la liberté et la confiance nécessaires pour mettre vos idées en pratique. Avec vous à bord, nous souhaitons renforcer notre impact dans la digitalisation du secteur de la production industrielle. Notre passion et notre créativité font de nous une force d’innovation – à travers le monde dans plus de 70 filiales TRUMPF.

Votre mission

Vous assistez, conseillez ou dépannez le client en fonction de son besoin par téléphone et télé-service, sur nos machines-outils de haute technologie (principalement des machines de découpe laser 2D, de pliage et de poinçonnage). Votre mission consiste à :

  • effectuer un diagnostic
  • définir les pièces détachées nécessaires et établir les devis
  • suivre les dépannages dans les logiciels internes
  • assurer l'interface avec les services centraux et les usines du groupe
  • planifier les interventions avec les équipes si nécessaire

Votre profil

  • Formation technique Bac + 2 type BTS ou IUT Maintenance industrielle
  • Compétences en électrotechnique, hydraulique, électronique, mécanique, pneumatique, et commande numérique
  • Flexible, esprit de diagnostic, esprit de synthèse, capacités rédactionnelles
  • Excellent relationnel, sens du service client, professionnalisme et courtoisie
  • Permis B
  • Niveau d’anglais / allemand opérationnel à l’écrit et à l’oral
  • 1ère expérience du SAV en itinérance souhaitée

Vos avantages

Le poste est basé au siège (Roissy-en-France), mais vous serez amené à vous déplacer ponctuellement dans le cadre de la formation dans les usines, et en clientèle, pour les besoins du service.

Au sein de notre société, vous pourrez :

  • profiter de formations régulières dans nos centres de compétences en Allemagne, Italie ou en Autriche
  • travailler sur des machines multi-technologiques en évolution permanente

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Intéressé(e) ? Transmettez votre candidature par e-mail à Charlotte Sapinault.
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